維修服務(wù)指南及承諾

一、辦(bàn)理(lǐ)程序

進入【青陽供排水】微信公(gōng)衆号→點擊右下角登錄【公(gōng)衆服務(wù)】裏的【掌上營業廳】→綁定戶号後→點擊【故障報修】填寫報修信息後提交。或可(kě)直接撥打服務(wù)熱線(xiàn)0566-5029452報修。

二、辦(bàn)理(lǐ)時限

及時辦(bàn)理(lǐ)。

三、服務(wù)網點

1.青陽縣蓉城供排水公(gōng)司營業大廳

地址：青陽縣蓉城鎮西峰路64号

聯系電(diàn)話：0566-5029452

2.政務(wù)中(zhōng)心供排水窗口

地址：青陽縣東河路12号

聯系電(diàn)話：0566-5038183

四、服務(wù)标準及承諾

1.接警後30分(fēn)鍾内趕赴現場。

2.發現或接到報修後，及時處理(lǐ)。直徑300mm及以下的管道24小(xiǎo)時以内修複；直徑400mm以上管道較大故障連續搶修。搶修到位及時率達到100%。

3.接水工(gōng)程、管道維修嚴格執行國(guó)家施工(gōng)規範，現場做到有(yǒu)告示、圍欄和安(ān)全标記，完工(gōng)後應及時拆除臨時施工(gōng)設施，并清理(lǐ)場地。

4.有(yǒu)計劃的供水管道檢修、新(xīn)管道并網需停水，根據停水範圍和影響規模，提前24小(xiǎo)時通過青陽縣蓉城供排水有(yǒu)限責任公(gōng)司官網、微信公(gōng)衆号、青陽網等渠道發布停水通告，小(xiǎo)範圍停水以電(diàn)話方式通知用(yòng)戶。

五、便民(mín)措施

1.用(yòng)戶可(kě)通過青陽縣蓉城供排水公(gōng)司門戶網站“網上營業廳”或“青陽供排水”微信公(gōng)衆号“掌上營業廳”繳費、報修、咨詢或查詢用(yòng)水情況等。

2.用(yòng)戶也可(kě)撥打服務(wù)熱線(xiàn)0566-5029452，查詢水費、報修及咨詢供水業務(wù)相關問題。